Klachten
Ontevreden over je levering?
Indien je niet tevreden bent over je levering, zoek ik altijd naar een passende oplossing. Het retourneren van tuinplanten (levend materiaal) is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een door mij erkende beschadiging of een onvolledige levering.
Om jouw garantie te waarborgen, vraag ik je om jouw bestelling binnen 24 uur na ontvangst te controleren op volledigheid en eventuele schade. Indien er sprake is van een probleem, verzoek ik je contact op te nemen per e-mail via info@plantenvanben.nl. Vermeld hierbij altijd je ordernummer voor een snelle afhandeling.
Klachtenprocedure
Mijn prioriteit is 100% klanttevredenheid. Mocht je toch een klacht hebben, neem dan bij voorkeur schriftelijk contact met mij op via info@plantenvanben.nl. Ik streef ernaar om samen tot een goede oplossing te komen.
Indien een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je bemiddeling aanvragen via Stichting WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl.
